CRM e Vendite

mentalità informatica, anima commerciale

Realizziamo sistemi CRM per gestire il funnel di vendita, il marketing online e offline, il servizio di customer care e l’integrazione dei dati aziendali.

Customer Relationship Management

I nostri sistemi CRM rispondono alla necessità di mettere il cliente al centro dei processi aziendali, ovvero di Costruire Relazioni e Migliorarle nel tempo.

+ VANTAGGI

Siamo partner ufficiali di Vtenext, il sistema CRM open source completamente personalizzabile e integrabile con qualsiasi sistema ERP o software gestionale presente in azienda.

Logo-vtenext
01.

+ TEMPO

Digitalizza processi, documenti e contratti di vendita per il risparmio di tempo, costi e risorse.

02.

+ CLIENTI

Crea lead generation grazie alle integrazioni di marketing automation.

03.

+ ORDINI

Aumenta la customer loyalty basandoti su report utili ad attivare azioni mirate di up-selling e cross-selling.

04.

+ ASSISTENZA

Fidelizza il cliente mediante un puntuale servizio di customer care e post-vendita.

05.

+ EFFICIENZA

Integra i dati aziendali e condividili in Cloud per adeguare la tua strategia aziendale ai bisogni del mercato.

Lead management

Sistemi di marketing automation integrati al CRM per la generazione e la gestione di nuovi clienti, l'incremento dei risultati degli investimenti in advertising e il monitoraggio costante dei risultati.

  • Profila la clientela per identificare il segmento di pubblico più recettivo all’azione di marketing.
  • Moltiplica i punti di contatto al fine di intrattenere. avviare conversazioni, e favorire l’engagement.
  • Aumenta la customer loyalty grazie ad attività di comunicazione mirate e personalizzate.
  • Crea un database come patrimonio informativo aziendale da sviluppare nel tempo.
  • Lasciati supportare da report e statistiche per evidenziare anomalie o potenzialità di mercato.

Integriamo il CRM con qualsiasi piattaforma dedicata alla raccolta e gestione dei dati (sito, e-commerce, social network, ERP) in modo da trasportare all’interno dell’azienda le informazioni utili ad accelerare il funnel di vendita.

Elaborazione offerte

Integrazioni CRM sviluppate per ridurre i tempi di elaborazione dei contratti di vendita, al fine di rispondere nel minor tempo possibile alle richieste dei potenziali clienti e favorire il task management.

  • Inserisci i dati in un’unica piattaforma condivisa e non in file diversi, destinati solo all’uso personale.
  • Conta su informazioni disponibili da remoto e smartphone, grazie all’archiviazione in Cloud.
  • Imposta alert e task per gestire scadenze e compiti assegnati a singoli utenti.
  • Elimina incongruenze tra i documenti e riduci i costi per la stampa e l’archiviazione cartacea.
  • Crea e consulta l’archivio digitale di tutti i documenti connessi a un determinato lead, contatto o cliente.

Integriamo il CRM per facilitare l’elaborazione e la digitalizzazione dei documenti di vendita, permettere agli utenti di recuperare in efficienza e condividere in un click le informazioni utili a ottimizzare il processo di vendita.

Invio campionature
e gestione InFiera

Procedure automatiche integrate al CRM per velocizzare le azioni di vendita (specie in occasione di fiere di settore), garantire il contatto continuo con il back-office commerciale e la supervisione del management aziendale.

  • Seleziona il target tramite filtri creati per le singole azioni di vendita o partecipazioni fieristiche.
  • Consolida l’immagine aziendale grazie a comunicazioni coordinate in ogni punto di contatto con il cliente.
  • Invia in automatico campionature e materiale informativo per stimolare acquisto e riordino di merce.
  • Risparmia tempo e risorse nella produzione di documenti cartacei o nell’aggiornamento del CRM.
  • Monitora il ROI in azioni promozionali, fiere ed eventi, direct marketing e attività attuate dalla forza vendita.

Personalizziamo il sistema CRM tramite procedure automatizzate di gestione del cliente, le quali vengono individuate grazie all’analisi dell’esperienza e delle necessità espresse dalla forza vendita e dal back-office commerciale.

Assistenza resi
e reclami

Integrazione CRM dedicata al customer care per assicurare sia la riduzione di errori, tempistiche e costi di gestione, che l’aumento della qualità del servizio post-vendita e del valore percepito.

  • Rintraccia la provenienza di un reso o reclamo per individuare criticità o incoerenze con le aspettative.
  • Riduci i tempi tecnici di sostituzione/riparazione del prodotto oppure di restituzione del denaro.
  • Avvia conversazioni attive con il cliente per rassicurarlo e mantenerne la fiducia.
  • Crea uno storico corredato di documenti, foto e conversazioni attivate nel post-vendita.
  • Genera report e statistiche per evidenziare articoli o azioni meno performanti e per ricalibrare le azioni.

Dopo l’installazione del CRM, realizziamo un sistema di data integration con gli altri software aziendali al fine di uno scambio di documenti e informazioni in tempo reale e garantire una rapida e corretta evasione del reso o reclamo.

Vuoi mettere il CRM al centro delle azioni di vendita e marketing?

Contattaci ora per digitalizzare i processi aziendali indispensabili ad attivare e mantenere conversazioni produttive con i tuoi clienti.